新天水讯【记者 陈少娟】12月11日,天水中石油昆仑燃气有限公司客户服务中心工作人员来到麦积区老旧小区燃气改造项目恒远运输有限公司家属院,为小区居民提供燃气“一站式”上门服务。

昆仑燃气有限公司积极增加与用户接触交流机会,坚持“始于用户需求,终于用户满意,超越用户期望”的客户服务理念,为用户提供更加人性化、便利化、系统化的服务,将客户服务做到极致,将惠及民生落到实处。天水市老旧小区改造项目牵涉面广,涉及用天然气特殊用户较多,对于老旧小区中的老年人来说,他们行动不便,营业厅距小区较远,再加上对办理流程不甚了解,使得老人迟迟未能使用到天然气。针对这一情况,公司客户服务中心工作人员主动上门,在前期燃气设施安装工作就绪的情况下为老人提供上门“一站式”服务,从开具通气点火服务单、签订居民供用气合同、系统开户、购气等,都在用户家中完成,并且在通气后指导老人们如何购买天然气,耐心讲解如何安全使用天然气,叮嘱老人燃气使用安全注意事项。

住户李大爷称赞道:“以前从没见过在家中就能办完所有业务的企业,天然气公司给咱们老年人的关怀真的是无微不至。”