新天水讯【记者陈少娟】12月11日,天水中石油昆仑燃气有限公司工作人员来到麦积区老旧小区燃气改造项目恒远运输有限公司家属院,为小区居民提供燃气“一站式”上门服务,给用户提供更加人性化、便利化、系统化的服务,将民生实事落到实处。

天水市老旧小区改造项目牵涉面广,涉及用户多,特别是对于老年人来说,由于行动不便,营业厅距离小区较远,再加上对办理流程不甚了解,使得他们迟迟未能使用到天然气。针对这一情况,公司客户服务中心工作人员主动上门,在老旧小区前期燃气设施安装工作就绪的情况下,为老人提供上门“一站式”服务。工作人员从开具通气点火服务单、签订居民供用气合同,到系统开户、购气等流程,都在用户家中完成,并且在通气后指导老人如何购买天然气,耐心讲解怎样安全使用天然气及注意事项。 住户李大爷称赞道:“从没想到在家中就能办完所有业务,天然气公司给咱们老年人的关怀真是太贴心了!”