新天水讯【记者王晓华】２月１６日下午，麦积区市民刘先生来到麦积公安分局伯阳派出所户籍室，将一面写有“为民解忧愁　人民好警察”字样的锦旗送到民警手中，对民警热心帮他外孙女办理户口的工作态度表示赞扬。

１月８日，刘先生的女儿刘某来到伯阳派出所户籍室，称其孩子没有户口无法上学，请求民警帮助。经过详细询问，民警得知刘某在未领取结婚证的情况下生有一女，但孩子父亲抛弃了这对母女，再无联系。如今，孩子到了上学的年龄，却报不上户口，给生活造成极大不便。

了解情况后，民警立即展开核实，通过询问村委会以及相关人员，查询相关资料、致电刘某常住地派出所和医院后，民警告知刘某上户的相关手续。了解清楚后，刘某立即准备相关手续，核实材料后民警帮其给孩子正常上户。看到孩子的户口问题得以解决，刘某激动万分，握着民警的手一直道谢。