新天水讯【特约通讯员 黄少华 王刚】近日，天水市市场监督管理局督查甘谷县“放心消费创建单位”、“线下7天无理由退货承诺单位”推行和“ODR企业”等工作开展情况，进一步规范市场主体落实“线下七日无理由退货”承诺制度，为消费者在购买、使用商品和接受服务时营造“诚信保证、品质保证、维权保证”的“三保证”消费环境。

督查组采取现场察看、听取汇报、交流座谈等方式，对部分“放心消费创建单位”及“线下七日无理由退货”承诺企业的制度落实、服务质量、消费者投诉举报、售后服务、纠纷调处等情况进行了督查指导。 督查组对督查中发现的问题、存在的薄弱环节当场予以反馈，并对“放心消费创建单位”“线下七日无理由退货”承诺制度落实不到位、流于形式的企业提出了整改要求，并给予指导意见和建议，同时要求企业尽快落实到位，并将整改报告报送县市场监管局，县局要及时组织执法人员对整改情况进行“回头看”。

督查组强调，县局要持续在全县范围内大力推广“放心消费创建单位”、“线下7天无理由退货承诺单位”推行和“ODR企业”延伸活动，引导广大经营者诚信经营，减少消费纠纷发生，进一步引导消费者理性消费，共同促进消费公平。