新天水讯  秦州区人社局为民服务“直通车”在实践中大胆探索，勇于创新，发现问题，总结经验，完善服务流程，切实为企业和群众解决疑难问题。 

该局为民服务“直通车”自今年初试运行以来，坚持“让每一位服务对象满意”，聚焦群众最关心、最直接、最现实的利益问题，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。在人社常规窗口提供优办快办服务基础上，建立健全“正常事到常规窗口办,疑难问题到人社为民服务‘直通车’办”的工作机制，聚焦群众关切和企业需求，解决企业和群众“急难愁盼”重点问题，并为老年人等特殊群体提供爱心服务，畅通企业和群众反映问题渠道，在实践中探索为民服务方式，着力为办事群众提供更加暖心、贴心的服务，切实提升群众满意度。（胡苗苗）