新天水讯 为深入开展“三抓三促”行动，进一步畅通患者维权渠道，落实患者权益维护，市妇幼保健院在深入调研的基础上，于4月起成立了维权办公室。维权办公室为医院独立内设机构，有工作人员2名，全面承担医院信访、投诉、医疗纠纷、事故处理以及建议意见等工作的处理接待。

自维权办公室成立以来，已处理医保报销进展督促、患者等候时间长以及功能科室检查情况介绍等多类诊疗过程中的投诉、建议意见接待接访近10件。维权办公室的成立，使来院患者的权利得到进一步保障，为促进医患矛盾纠纷的化解调节起到积极作用，也为规范投诉管理，及时有效处理矛盾和纠纷，构建和谐医患关系创造了条件。 （姚全利）