新天水讯【记者王晓华】面对下班时间姗姗来迟的办事群众，麦积分局出入境办证大厅工作人员热情接待，耐心配合，最终让群众满意而归。

5月4日，正当麦积分局出入境办证大厅工作人员关闭电脑准备下班时，两名群众气喘吁吁地来到大厅服务窗口，急切中带着一丝歉疚地说道：“不好意思，不知道还能赶上办护照不……”

工作人员耐心地接待了两人。经过了解得知，这两名群众系夫妻关系，需要办理护照。由于平时工作实在太忙，当天好不容易请假一起赶过来办证，因路上堵车，赶过来已经到下班时间了。

面对姗姗来迟的群众，出入境窗口工作人员热情接待，接过申请人手中的身份证让他们别着急，说给他们办完再下班。听了工作人员的话，夫妻二人才安了心，连忙表示感谢。然而，就在引导二人通过自助机拍摄证件照时，却因为女方面部原因，拍了很多次都以失败告终，工作人员一边耐心安抚群众，一边不断排除各类拍照不成功的因素。二十分钟后，照片采集工作终于完成，紧接着信息录入，在两位工作人员的默契配合下，很快便办结了业务，两名群众脸上露出了满意的笑容，连连称赞麦积出入境工作人员高效的办事效率和人性化的窗口服务。

望着满意而归的群众，两名警花会心一笑，此时，满满的收获感已将二人团团包围，她们以实际行动践行着“人民公安为人民”的初心使命，让群众深切感受到了来自麦积公安的温暖。