□新天水记者 蔚军平

一碗麻辣烫，火了一座城。始于美食，归于真诚，为了将这波美食“流量”转化为文旅“留量”，让“网红”成“长红”，天水全市上下开启全城“保姆式”宠粉模式，随处可见志愿者的身影，形成一抹亮丽“志愿红”，大家以真诚的态度传递天水的友善，以周到的服务赢得各方的赞誉，让志愿服务擦亮城市文明底色。

流动的“红马甲” 靓丽风景线

来自省林业职业技术学院大二学生张宝珠，这几天学校没有课时，她都会和同学轮流在天水南站为外地游客提供志愿服务。张宝珠告诉记者，作为一名志愿者，自己也从来没有想到，会因为天水的一碗麻辣烫，接触到那么多来自天南海北的游客，并为他们提供力所能及的服务，丰富了大学生活，自己也是收获满满，很有成就感。“五一”期间，她将继续在天水南站开展志愿活动，将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神继续传递。

“我们积极组织招募青年志愿者参与天水麻辣烫志愿服务活动，在天水南站、天水火车站、天水机场、城区主要高速路口等都设置了麦积区青年志愿服务岗位。其中，在天水南站招募了省林业职业技术学院、省工业职业技术学院的学生开展志愿活动，为广大外地旅客提供公交指引、疑难解答等服务，让他们在天水玩得开心、住得舒心、感到暖心。”共青团麦积区委青年干部李沅玲说。

在天水南站，有像张宝珠一样的众多志愿者为外地游客指引路线，游客顺利地来到秦州区品尝网红天水麻辣烫。吃完麻辣烫，游客还可以在文庙附近的志愿服务车辆停靠点，乘坐免费的志愿服务车，前往天水古城、伏羲庙游玩参观。

李小军是秦州区城乡环卫治理中心的工作人员，也是志愿服务车的驾驶员。李小军告诉记者，能参与这样的志愿活动，为家乡贡献一份力量感到非常荣幸，每天手握方向盘，他最大的心愿就是把每一位游客安全送到目的地，他也将做足功课，储备更多的知识，继续为游客们介绍天水风土人情，推介旅游景点，争当天水历史文化的“宣传员”。

据共青团天水市委副书记姚震宇介绍，天水麻辣烫火爆“出圈”后，共青团天水市委迅速反应、果断出击，及时印发实施方案、制定应急预案，设置青年志愿者服务岗，协调各级团委招募青年志愿者主动参与服务保障工作；通过组织化动员、社会化招募等多种方式，不断壮大青年志愿者队伍；发布青年志愿者招募令，依托青年志愿者协会成立四合院、天水南站、天水古城等志愿服务队4支，招募青年志愿者760人，进一步充实青年志愿服务团队力量，并将文旅推介等重点内容列入志愿者岗前培训内容，不断加强宣传人员业务培训和日常监督管理。同时，发动国有企业、蓝天救援队、方舟救援队等社会力量开展游客免费接送、秩序维护、游客引导、公益志愿服务支持等，累计服务游客6万人次。

做实志愿服务彰显城市温度

一城文明风，满目气象新，一个个“红马甲”，就是一道道文明风景。截至目前，我市共注册实名志愿者48.5万人，志愿服务队伍6789支，发起志愿服务项目34711个，服务时长累计2725.08万小时。

为了做好“天水麻辣烫”服务保障工作，市文明办积极发挥职能优势，大力宣传倡导文明旅游、文明交通、文明礼仪、文明餐桌、文明上网等文明行为，持续推进“包街包巷包小区”志愿服务活动，常态化开展文明城市创建督导检查，不断提升城市文明形象，为广大游客营造了一个用心、舒心、暖心、贴心的良好环境。

市直各部门及驻市单位、各县区累计出动志愿者近1.2万人次，身穿“红马甲”，为外地游客开展了一系列暖心志愿服务活动，每个志愿者都热情主动询问是否需要帮助，提供免费接送服务，让游客们感受到满满的热情，充分彰显了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极投身志愿服务活动越来越成为广大群众的自觉。市文明办还协调指导市直各部门及驻市单位招募志愿者4200多人，私家车538台，在天水南站、火车站、机场、伏羲广场、天水古城、各景区景点设置固定志愿服务点位100余处，为外来旅客提供各种便民志愿服务活动。100余名“秦州大妈”、网格员志愿者活跃在三星巷、崔家巷、自由路、交通巷以及辖区网红麻辣烫经营店周边开展“护航天水麻辣烫”志愿服务。各县区累计出动志愿者11569人次开展志愿服务活动，切实提升了外地游客的满意度和对天水的美誉度，赢得了广大游客的一致赞誉，彰显城市温度。

一碗麻辣烫，开启一扇窗。如今，天水麻辣烫已成为展示天水市文明水平的重要窗口，为了将自己融入这扇窗里的美景当中，天水人民正以热情好客、文明礼貌的良好形象，共同擦亮幸福之城的文明底色。