新天水讯 近期，甘谷县新兴镇椿树坪村驻村帮扶工作队深入开展“进百家门、访百家情、解百家难、暖百家心”主题活动，一家一户去访民情、收民意、听民声、解难题、办实事。

该队始终把群众的安危冷暖放在心上，以低收入家庭、残疾人、孤寡老人等特殊群体为重点对象，覆盖全村居民，常态化开展“敲门”行动。每到一户，工作队员都与村民亲切交谈，详细掌握其家庭经济收入来源、家庭成员健康状况、子女教育情况以及就业状况等基本信息。同时，仔细查看村民衣食住行基本生活有没有保障，用水用电有没有安全风险，并认真做好记录，做到情况清、底数明。

走访过程中，该队始终坚持问题导向，用心倾听群众诉求。他们用通俗易懂的语言向村民宣传最新的帮扶政策，详细解读各项政策的具体内容和申请流程，确保村民能够充分理解并从中受益。对于村民反映的各类问题，现场能够解决的当场立即给予答复和处理；对需要上级部门协调解决的，认真做好记录，明确责任人和办理时限，承诺尽快给予答复和解决，切实保障群众诉求“件件有回音、事事有着落”，让群众真正感受到关心与温暖，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。 （张曼 朱建武）