□天水融媒记者 蔚军平

“五一”假期，风光无限好。很多人在奔赴山海、邂逅美景，享受假日惬意时光的同时，不忘让旅游与文明并肩同行，守护洁净环境，遵守游览秩序……呈现出文明旅游的美丽画卷。

“美丽天水如诗如画，文明旅游怡景怡情”“山花烂漫融于心，文明言行践于行”……在麦积山景区检票口周围，设置在护栏处的文明旅游宣传标语，配以美丽的自然风光画面，看上去格外醒目，读起来朗朗上口。在检票口，游客在工作人员的引导下，有序通过检票口进入景区参观。

今年“五一”假期，麦积山景区持续火爆，景区将文明旅游引导融入全流程服务，积极传递“东方微笑”服务理念。通过预约系统温馨提示、入口公告、现场志愿者引导等方式，向游客生动宣传保护文物、禁止吸烟、不乱扔垃圾、有序排队等文明规范。

“在石窟、栈道、观景台等重点区域，设置清晰、温馨的提示标识，并安排工作人员与志愿者加强巡视和柔性劝导，让‘东方微笑’不仅体现在千年石窟的艺术中，更融入我们每一次微笑服务、每一句贴心提醒，与广大游客共同营造文明、和谐、有序的游览氛围。”麦积山景区服务中心副主任孙红兵说。

“五一”假期，天水市博物馆与伏羲庙景区游人如织，身着红色马甲的志愿者们以专业的素养和热忱的服务，为游客提供暖心帮助。这些来自各行各业的志愿者，既有深耕本土文化的资深文博爱好者，也有朝气蓬勃的在校大学生，还有热心公益的本地青年职工。他们放弃“五一”假期，坚守在不同服务点位，争当文明旅游的践行者与守护者。

优质服务不打烊，细节之处尽显温情。“五一”假期，天水南山景区游客量持续攀升，景区游览秩序井然。走进景区，设置在景区广场周围宣传栏上的“国内旅游文明行为公约”“游园须知”等内容焕然一新。学雷锋志愿服务站、售票处等地，景区工作人员和志愿服务岗全员在岗，主动为游客提供线路指引、行李寄存、应急咨询等贴心服务，免费供应饮用水、急救药品等物资，快速响应游客各类需求。

线上线下购票渠道高效协同，工作人员耐心引导、快速检票，全力缩短游客等候时间。同时，景区进一步充实保洁力量，加密保洁频次，开展全天候保洁作业，确保景区环境干净整洁。

“景区重点在入口、广场等区域设置了融入杜甫文化元素的文明提示牌，同时利用广播、电子屏、公众号持续播放、推送文明公约内容，倡导游客爱护环境、文明旅游。此外，完善了监控布点，实现重点区域全覆盖，通过实时监控及时劝导不文明行为；组建了专职志愿者队伍，常态化开展巡查引导，全程提醒游客文明游览，共同守护景区优美环境。”天水南山景区服务中心讲解员赵林丽说。