新天水讯【记者裴婷婷】“同志，请你帮帮我，我实在是不知道怎么办了……”近日，一位年逾花甲的老奶奶流着眼泪来到秦安县公证处，寻求工作人员的帮助。

看到颤颤巍巍的老奶奶，工作人员立即请她坐下，并倒了一杯热水，详细询问缘由。原来，老奶奶的老伴于２０２２年去世，前不久老奶奶的女儿也不幸离世。女儿遗留下两个未成年子女，一时无人照看，也没有经济来源，整个家庭顿时陷入了困境。

老两口辛辛苦苦半辈子积攒了六万多元的积蓄，存在已去世的老伴名下，但随着老人去世，目前急需用钱却一时无法取出。银行告知老奶奶，想要取出存款就必须要到公证处办理遗产继承公证。于是，老奶奶便来到了秦安县公证处。

了解到老奶奶的需求后，工作人员马上为其详细解释了办理遗产继承公证所需要的资料，并告知老奶奶，按照《民法典》的规定，他们的女儿作为老爷爷的合法继承人，在遗产分割前去世将由女儿的配偶、子女、父母转继承其父亲的遗产权利。在工作人员清单式列举所需材料后，老人满意地离去。

第二天，老奶奶和儿子准备好材料再次来到公证处，公证员按照法定程序为老人办理了遗产继承公证，并当场送达了公证书。望着手里的公证书，老奶奶不停地向公证员表示感谢。

近年来，秦安县公证处始终想群众之所想，急群众之所急，解群众之所忧，积极落实“解民忧、护民利、保民安、顺民意、纾民困、暖民心”务实举措，关键时刻向群众伸出援手，解决急难愁盼问题，让群众享受贴心服务，让司法公证更有温度。